Мобильное приложение UMKa SMART APP – уникальное мобильное приложение, разработанное специалистами компании «Геосервис» для крупнейшего лесозаготовительного холдинга России.
Ранее на предприятиях заказчика была внедрена система, позволяющая осуществлять контроль работоспособности навигационного оборудованияю. А также отслеживать показатели эффективности, такие как прогресс выполнения задач по диагностике и сервисным выездам, статистика выполнения заявок и количество повторных выездов по заявке. Такая система позволяет получить оперативный доступ к актам выполненных работ и фотоотчетам.
Главной задачей мобильного приложения является обеспечить взаимодействие между диспетчерами и инженерами. Взаимодействие необходимо при выполнении сервисных выездов от момента оформления заявки до момента ее выполнения инженером.
Работы сервисных служб часто производятся за пределами охвата GSM связи. Однако инженеру важно иметь возможность просматривать и редактировать заявку даже без доступа к сети Интернет. Такой функционал доступен в приложении: когда связь появится, приложение отправит сведения о результатах работ диспетчеру.
Основой приложения является алгоритм, позволяющий создавать, распределять и закрывать заявки.
Алгоритм имеет несколько этапов:
- Создание и распределение задач. При создании заявки диспетчером формируется задача и отражается в приложении. Далее, диспетчер распределяет задачи между сервисными инженерами. После получения новой задачи инженер отправляется на её выполнение.
- Закрытие задачи. После выполнения задачи инженер прикрепляет в приложении фотоотчёт, электронный акт выполненных работ и все необходимые данные. Затем изменяет статус задачи на «Выполнено», после чего редактирование задачи и акта инженером сервисной службы невозможно.
Внедрение мобильного приложения позволило заказчику решить несколько проблем:
- Упростить и оцифровать документооборот под текущие стандарты компании;
- Отпала необходимость в бумажных актах, что позволило сократить время оформления заявок на 30%.
- Получить отчет о работе диспетчеров и сервисных инженеров для аналитики и принятия решений по результатам их деятельности.
